Refund policy

Wir bieten kein Rückgaberecht und keine Rückerstattung für gekaufte Produkte an.

Alle Verkäufe sind verbindlich.

Umtausch (nur Alpha Coutures)

Ein Umtausch ist ausschliesslich bei Kleidungsstücken und nur für eine andere Grösse desselben Artikels möglich.

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn:

• der Artikel ungetragen ist
• der Artikel sich im Originalzustand befindet
• Etiketten und Verpackung vollständig vorhanden sind

Ein Umtausch auf ein anderes Produkt oder Modell ist ausgeschlossen.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Ware unter kontakt@stefkjoson.com, damit wir den Fall prüfen können.

Versandkosten

• Bei Umtausch (Grössentausch bei Kleidung): sämtliche Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden
• Bei falscher oder beschädigter Lieferung: wir übernehmen die Kosten für den Ersatzversand

Hygiene- und Produktsicherheit (Supplements & Lebensmittel)

Geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel können aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit weder umgetauscht noch zurückgenommen werden.

Rücksendungen

Rücksendungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Bestätigung möglich. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Kontakt

Bei Fragen erreichst du uns unter:
kontakt@stefkjoson.com